Stratégies d’intendance et de reconnaissance pour fidéliser vos donateurs

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Présentation en français, Q & A en français et en anglais

Remercier un donateur est essentiel. Mais comment transformer ce geste en une relation durable et significative?

Quelles stratégies mettre en place pour reconnaître la générosité de vos donateurs, renforcer leur engagement et favoriser leur fidélisation?

L’intendance et la reconnaissance jouent un rôle essentiel dans le développement de relations philanthropiques solides et durables.

À partir de son expérience et des pratiques développées à l’Université Queen’s, notre conférencière présentera quatre piliers fondamentaux d’une intendance efficace : le remerciement, la reconnaissance, la reddition de comptes et l’engagement.

À travers des exemples concrets, elle abordera notamment l’importance d’un plan de reconnaissance structuré, la personnalisation des interactions avec les donateurs et les différentes façons de démontrer l’impact de leur générosité.

Principalement axé sur les dons majeurs et les approches personnalisées, ce webinaire proposera des stratégies et des bonnes pratiques qui pourront également inspirer les initiatives de fidélisation dans les autres volets du développement philanthropique, et ce, quelle que soit la taille de votre organisation.

À qui s’adresse ce webinaire?

Niveau : Intermédiaire – Accessible à tous les niveaux d’expérience

Ce webinaire s’adresse principalement aux professionnel·le·s en dons majeurs, en relations avec les donateurs et en développement philanthropique qui souhaitent enrichir leurs pratiques d’intendance et de reconnaissance.

Il sera particulièrement pertinent pour les personnes responsables de relations personnalisées avec les donateurs, ainsi que pour les petits et moyens organismes souhaitant structurer leurs pratiques de fidélisation, même sans disposer d’une équipe spécialisée.

Les professionnel·le·s œuvrant dans d’autres secteurs de la philanthropie pourront également s’inspirer des stratégies présentées et les adapter à leur réalité.

À noter : Les exemples seront principalement issus de la gestion des dons majeurs au sein d’une grande organisation, mais les principes abordés pourront être adaptés à différents contextes et niveaux de ressources.

 

Panéliste :

Renée Ladouceur 
Membre, Comité Éducation de l’AFP Québec
Responsable de l’engagement des grands donateurs
Université Queen’s, Bureau de l’avancement, Développement et expérience donateur

Renée Ladouceur cumule plus de dix années d’expérience en philanthropie, notamment en relations avec les donateurs, en intendance et en reconnaissance des dons.

Depuis 2021, elle occupe le poste de Donor Engagement Officer, Principal Gifts à l’Université Queen’s, où elle développe des stratégies et des approches d’intendance pour soutenir l’engagement des grands donateurs, notamment ceux dont les contributions philanthropiques atteignent ou dépassent 5 M$.

Auparavant, elle a travaillé à la Faculté de génie de l’Université McGill, où elle a revu et amélioré les programmes et les pratiques d’intendance afin de mieux soutenir les relations avec les donateurs et de mettre en valeur les retombées de leurs dons.

Son travail porte sur le développement de stratégies, de programmes et d’outils qui favorisent des expériences significatives pour les donateurs et contribuent à établir des relations durables avec l’Université. Elle collabore avec des collègues de différents secteurs pour communiquer les retombées de la philanthropie et soutenir les objectifs de l’établissement.

Titulaire d’un baccalauréat en biologie moléculaire et physiologie animale ainsi que d’un certificat en administration des affaires de l’Université de Montréal, Renée possède également de l’expérience en marketing et en planification d’événements.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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